4000多订单被取消，大批亚马逊卖家无辜中招，又是什么黑科技上线了？
五一假期期间，亚马逊法国站出现了大规模的订单取消现象，让不少卖家措手不及。根据一位卖家在跨境电商论坛上的发帖内容显示，“亚马逊法国站5月2日出现大量订单取消，无论是FBA还是FBM订单，都是在几分钟内被批量取消。” 这一情况直接导致许多卖家的广告销售额高于账户总销售额，造成大量广告费用的浪费。亚马逊客服最初对此类问题的回复是“正常不可控”，随后因反馈问题的卖家数量激增而表示将提交调查。 多个卖家证实中招，损失金额不小 论坛中的评论表明，该问题是普遍现象而非个例： “我们也是，昨天出现100多个取消订单，平时最多5~10单，真是吓坏了，以为自己搞错了折扣设置。” “我被取消了490多单，一晚上烧了550欧元广告费，真的是裂开了。” “我也被取消上百单，这很不正常，我还担心是不是被人攻击或者系统出了问题。” “我已经被取消了4000多单了，目前正在等待官方的调查结果。” 一位卖家分享了他的经历：“5月2号法国站流量比前一天突然翻倍，只要花钱广告就能出单，当时非常激动。”但好景不长，紧接着迎来了超过1869单的取消，而且第二天仍在继续减少。他检查过优惠券和付款账户，均未发现问题。 订单暴增反成隐患，部分自发货卖家账号遭冻结 这种“爆单”虽然看起来是一场喜事，但对于部分卖家而言却是危机四伏。由于销售量突增，部分自发货卖家甚至触发了平台的安全机制，账号和资金被冻结，这让本想借流量红利冲销量的商家叫苦不迭。 网红宠粉行为触发亚马逊风控机制 有卖家推测，此次订单取消与一名昵称为“纳斯达克”的网红有关。这位网红为了庆祝开斋节，在社交媒体上分享了自己的信用卡给粉丝使用，卡上拥有高达15000欧元额度，每人可消费250欧元购买商品。亚马逊迅速识别并封停这些涉及欺诈行为的账户，并对相关订单进行了取消操作。 除了上述原因，其他可能导致订单被取消的情况还包括： 由于欺诈原因导致的取消占多数，亚马逊是否给予补偿仍然未知。然而，对于受到牵连的无辜卖家来说，只能不断开case反映情况，静待处理措施。 跨境卖家如何规避平台风控风险？ 这次事件揭示了一个事实：即使卖家遵循合规运营策略，也难以避免来自外部环境的影响，例如同行恶搞、物流延误等因素。因此建议卖家保存好所有关键证据，以便关键时刻能够自证清白。
